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ご利用ガイド

始めてオンライン英会話を習う方や英会話は習ったことがあるけど違う勉強法をお探しの方に安心してご利用いただけるよう他のオンライン英会話には無いサポートをしております。

お支払いについて

イーフレンドでは、月会費のみで入会金や教材費(※1)は一切頂きません。教材は無料でダウンロードして頂けるテキストをご用意しております。今後も皆様に有意義なレッスンを受けて頂く為に、作成を進めて参ります。
※1カリキュラムとテキストページにて購入頂いた有料テキストに合わせたレッスンも可能です。

月額プランへは、無料レッスンを受講し、御納得頂いてからお申し込みください。月会費は決済完了日から有効ですので、月の途中からでも安心して御利用頂けます。

休会・退会はいつでも可能です。休会の手続きはPaypalのマイアカウントから「購読をキャンセル」の手続きをお願い致します。詳しくは月額プランの休会を参照ください。Paypalで手続きが完了すれば、お支払いは発生いたしません。休会手続き後、退会の手続きにつきましてはカスタマーサポートへご連絡ください。

お支払い方法は、クレジットカード決済が可能です。

クレジットカードでのお支払い

クレジットカードでの決済はPayPal(ペイパル)社を通じて行います。PayPalは、世界最大規模のオンライン決済サービスで、最も安全な決済方法として知られています。カード情報などの大事な情報をイーフレンドに知らせることなく支払う事が出来ます。

翌月以降のお支払いは、退会の旨をご連絡いただいた場合を除き、前回お支払日から1ヶ月後に前回と同じ クレジットカードへご請求させて頂きます。

必要なPC環境

ブラウザ Windowsをお使いの場合:Microsoft Internet Explorer 8.0以上、Firefox 3.6以上
Macintoshをお使いの場合:Firefox 3.6以上
OS Windows XP、Windows Vista、Windows 7、Mac OS X以上
CPU デュアルコア 2.0GHz以上
RAM 2G以上
ビデオカード メモリ搭載16MB以上(さらにDirectXの最新バージョンのインストールが必要)
接続速度 下り512 Kbps・上り256Kbps常時接続
※推奨条件以下の環境では、音声が途切れる、動画が止まる等ビデオや通話の質が大きく異なる場合があります。
LAN接続 LAN接続
接続速度の確認 インターネットサービスプロバイダとの契約を確認して、アップロード速度とダウンロード速度を判断してください。契約書が手元にない場合は、直接プロバイダにお問い合わせください。

万が一、通話中にトラブルが起きたら

1.通信トラブルで受講できない。

イーフレンドでは通信トラブル対策もしております。よくフィリピンで起こるのが停電です。日本に住んでいると停電することはよほどの事が無い限りありませんが、フィリピンでは、天候の状況や台風などで電力会社がトラブルを起こし停電する恐れがあります。

そのためイーフレンドでは安定したサービスを提供させていただくために2社の通信会社と契約をし、1つのサーバーが落ちても自動でもう片方の通信会社に切り替わるようにしております。

このような対策をしているオンライン英会話の会社はとても少なく安定したサービスをイーフレンドでは提供しております。

2.講師からコールや時間になっても来ない。

他のオンライン英会話ではバイト感覚で講師をしていることが多く、授業も真剣にやらないなどそういったクレームをよく聞きます。

イーフレンドの講師陣は常に勉強熱心な方のみを採用し、講師同士でも常にサービスの向上ができるよう頻繁に会議を行っております。お陰様で年齢問わず色々なお客様からご利用いただております。

是非、一度イーフレンドの無料体験レッスンをご利用し、サービスの良さを体感してください。

もしトラブルが発生した場合はすぐにお電話ください。英語がしゃべれなくても日本人によるカスタマーサポートを導入しておりますので安心してお電話いただけます。

カリキュラム変更・退会

いつでも退会可能です。退会の場合は、カスタマーサポートへご連絡ください。

・購読をキャンセル(休会)するには

購読をキャンセルする方法について

但し、お支払いいただきました月謝に関しましては返金できかねますのでご了承ください。また、購読をキャンセルされた時点でレッスンの予約が出来なくなりますのでご了承ください。

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